Política de cambios y devoluciones
En El Parche queremos que tengas una buena experiencia de compra. A continuación, detallamos las condiciones para realizar cambios, devoluciones y reclamos.
Cambios de compras realizadas en el local
Los productos comprados presencialmente pueden cambiarse dentro de los 15 días corridos siguientes a la compra.
Para solicitar el cambio será necesario presentar la factura, número de pedido, ticket de cambio o cualquier comprobante que nos permita identificar la operación.
El estado del producto será evaluado al momento de recibirlo. No deberá presentar daños, desgaste ni señales de uso que impidan volver a comercializarlo.
Los cambios se realizan personalmente en nuestro local:
Av. Bernabé Márquez 719, San Isidro, código postal 1642.
Horarios para cambios:
Bicicletas
Las bicicletas podrán cambiarse si solamente fueron probadas de manera mínima y no presentan golpes, rayones, desgaste, modificaciones ni señales de uso prolongado.
Cada bicicleta será revisada antes de aprobar el cambio.
Componentes instalados
Los componentes que hayan sido instalados, como cadenas, piñones, cubiertas, pedales o accesorios, serán evaluados individualmente.
Podrán aceptarse para cambio únicamente cuando no presenten marcas de montaje, desgaste, daños ni señales de uso. La aprobación quedará sujeta a la revisión realizada por El Parche.
Indumentaria y zapatillas
La indumentaria y las zapatillas pueden cambiarse por talle o modelo siempre que:
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No hayan sido utilizadas.
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Se encuentren limpias y en perfecto estado.
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Conserven sus etiquetas y accesorios correspondientes.
Productos de uso personal
Los productos considerados de uso personal o higiene sólo podrán cambiarse cuando se encuentren cerrados, sin uso y con su embalaje original intacto, excepto cuando presenten una falla.
Productos personalizados o armados especialmente
Los productos personalizados, modificados o armados siguiendo indicaciones particulares del cliente no tienen cambio ni devolución voluntaria.
Esta limitación no se aplica cuando exista una falla, un defecto o un error atribuible a El Parche.
Productos encargados especialmente
Los productos solicitados especialmente al proveedor para un cliente no tienen cambio voluntario, salvo que presenten una falla o que El Parche haya entregado un producto diferente al acordado.
Esto no limita los derechos que correspondan legalmente cuando la compra haya sido realizada íntegramente a distancia.
Productos con descuento
Los productos adquiridos con descuento o durante promociones tienen las mismas condiciones de cambio y garantía que el resto de los productos.
Diferencias de precio
Cuando el producto elegido para el cambio tenga un valor mayor, el cliente deberá abonar la diferencia.
Si el nuevo producto tiene un valor menor, el importe restante quedará como saldo a favor para utilizar en El Parche.
Envíos por cambios voluntarios
Los costos de envío derivados de un cambio voluntario por talle, color, modelo o preferencia estarán a cargo del cliente.
Si el producto recibido es incorrecto, presenta una falla o hubo un error de El Parche, nosotros asumiremos los costos correspondientes al cambio o devolución.
Arrepentimiento de compras online
En las compras realizadas por internet o a distancia, el cliente puede cancelar la operación dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar un motivo.
La solicitud puede iniciarse mediante el Botón de arrepentimiento disponible en la tienda o comunicándose con nosotros:
El producto deberá ponerse a disposición de El Parche en las mismas condiciones generales en las que fue recibido. Los gastos necesarios para su devolución estarán a cargo de El Parche, conforme a la normativa vigente.
Una vez recibido y revisado el producto, el reintegro se realizará de acuerdo con el medio de pago utilizado y lo coordinado con el cliente. El procesamiento podrá demorar hasta 10 días hábiles, sin contar los plazos adicionales propios de bancos, tarjetas o plataformas de pago.
Productos con fallas y garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal correspondiente:
Si un producto presenta una falla, el cliente puede comunicarse con nosotros por WhatsApp o email. El Parche revisará el producto y gestionará la reparación, cambio o solución que corresponda.
Cuando el traslado sea necesario por una falla cubierta por la garantía, los costos estarán a cargo de El Parche.
La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, accidentes, uso inadecuado, falta de mantenimiento, desgaste normal, modificaciones o instalaciones realizadas incorrectamente por terceros.
Contacto
El Parche
Av. Bernabé Márquez 719, San Isidro, CP 1642
WhatsApp: 11 7369-1893
Email: [email protected]
